Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Bezkontaktní platby
Bezkontaktní platby
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Eliška Chludilová |
|---|---|
| Šetření: | 16. 12. 2013 - 25. 12. 2013 |
| Počet respondentů: | 57 |
| Počet otázek (max/průměr): | 26 / 26 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 58 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:00 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
touto cestou bych Vás chtěla požádat o vyplnění dotazníku, týkajícího se bezkontaktních plateb/technologií.
Dotazník je určen pro osoby, které VYUŽÍVAJÍ bezkontaktní platby/technologie, ať už pomocí karty nebo mobilního telefonu.
Cílem průzkumu je přezkoumání chování uživatelů a zhodnocení jejich návrhů a názorů.
Dotazník zabere 4 až 7 minut a jeho vyplňování je anonymní, odpovídejte tedy prosím zcela upřímně.
Výsledky tohoto dotazníku budou použity v diplomové práci na téma "Bezkontaktní platby - budoucnost platebních karet". Dotazník je možný vyplnit pouze z jednoho počítače, resp. z jedné IP adresy.
Za vyplnění Vám předem děkuji a oceňuji Váš čas, který jste si našli k vyplnění.
Pokud máte tu možnost, prosím o rozšíření dotazníku mezi Vaše přátele a známé (které to nebude obtěžovat), pomocí tohoto odkazu: http://bezkontaktni-platby.vyplnto.cz/
(mým cílem je získat 500 - 1000 vyplněných dotazníků).
Děkuje a zdraví
Eliška Chludilová
Odpovědi respondentů
1. Jaký způsob bezkontaktního typu placení Vám vyhovuje nejvíce:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| bezkontaktní platební karta | 49 | 85,96 % | 85,96 % |
| mobilní telefon | 7 | 12,28 % | 12,28 % |
| sticker-nálepka ("zmenšenina" bezkontaktní platební karty) | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
2. Z jakého zdroje jste se dozvěděli o bezkontaktním placení/bezkontaktní technologii plateb:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| banka (bankovní poradce) | 40 | 70,18 % | 70,18 % |
| Internet | 16 | 28,07 % | 28,07 % |
| přátelé/příbuzní | 14 | 24,56 % | 24,56 % |
| reklama | 9 | 15,79 % | 15,79 % |
| upozornili mě v obchodě | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| vnucená nová bezkontaktní karta místo původní | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| První byly běžné dopravní karty pro bezkontaktní platby jízdného v autobusech a později i vlacích | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
3. Na jakém místě byste chtěli platit bezkontaktně:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| supermarket | 52 | 91,23 % | 91,23 % |
| čerpací stanice | 38 | 66,67 % | 66,67 % |
| restaurace/pohostinství | 32 | 56,14 % | 56,14 % |
| parkovací automaty | 28 | 49,12 % | 49,12 % |
| trafika (noviny/tabák) | 27 | 47,37 % | 47,37 % |
| všude | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| Kdekoliv to jde | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| jizdenky MHD, vlak, autobus, bankomat | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| kdekoli | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| nemám rád bezkontaktní platby, ale když to tak obchod má, musím se podrobit | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| banka | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| asi všude kde to půjde | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
4. Co se Vám nejvíce líbí na bezkontaktním placení:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zkrácení času platby | 52 | 91,23 % | 91,23 % |
| jednoduchost | 45 | 78,95 % | 78,95 % |
| větší pohodlí | 32 | 56,14 % | 56,14 % |
| bezpečnost | 7 | 12,28 % | 12,28 % |
| počet bezkontaktních akceptačních míst | 2 | 3,51 % | 3,51 % |
| nelíbí se strach z odcizení karty a vycucání zlodějem | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| neomezený limit hotovosti | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
5. Vyhovovalo by Vám platit veškeré platební transakce bezkontaktně bez ohledu na výši částky:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 41 | 71,93 % | 71,93 % |
| ANO | 16 | 28,07 % | 28,07 % |
6. Máte důvěru v bezkontaktní placení/bezkontaktní technologie plateb:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 40 | 70,18 % | 70,18 % |
| NE | 17 | 29,82 % | 29,82 % |
7. Jaký je Váš celkový dojem z používání bezkontaktního placení/bezkontaktní technologie:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dobrý | 32 | 56,14 % | 56,14 % |
| výborný | 15 | 26,32 % | 26,32 % |
| průměrný | 7 | 12,28 % | 12,28 % |
| spíše špatný | 3 | 5,26 % | 5,26 % |
8. Jak často používáte níže uvedené způsoby k bezkontaktnímu placení:
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3” a „4”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| bezkontaktní karta | 1.456 | 0.424 |
| sticker (nálepka) | 3.772 | 0.492 |
| mobilní telefon | 3.719 | 0.483 |
9. K jakému účelu nejčastěji používáte svůj mobilní telefon:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| komunikace (sms/hovory) | 40 | 70,18 % | 70,18 % |
| přístup na Internet | 11 | 19,3 % | 19,3 % |
| hry | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| místo hodinek | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| mix vyse uvedenych, asi jako dnes jiz kazdy... | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| navigace | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| poslech hudby, přehrávání filmů | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| příjem bankovních SMS a SMD aviza e-mailů | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
10. Jaké formy a metody placení mobilním telefonem využíváte:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádnou z uvedených | 33 | 57,89 % | 57,89 % |
| Premium SMS | 18 | 31,58 % | 31,58 % |
| PayPal | 5 | 8,77 % | 8,77 % |
| Skenování složenek | 4 | 7,02 % | 7,02 % |
| QR platba ve vyúčtování | 4 | 7,02 % | 7,02 % |
| NFC mobil (platební karta uložena v mobilu) | 3 | 5,26 % | 5,26 % |
| NFC rámečky pro iPhone | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| nepoužívám | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
11. Jaké změny by podle Vás nejvíce zlepšily stávající způsoby bezkontaktního placení:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádné | 42 | 73,68 % | 73,68 % |
| více obchodú s touhle moznosti | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| lepší zabezpečení | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| Nevim, nabídněte možnosti | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| více míst s platebním terminálem a aby bylo běžné platit malé částky (např. 50 Kč) bezkontaktní platební kartou | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| vetsi osveta v oblasti bezpecnosti, pokud to tedy je bezpecne; moznost snadneho zamykani karty jako to ma RB; bezplatne pojisteni transakci do 500Kc (bez PINu); bezkontaktni vybery z bankomatu | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| úsporu času | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| Stále nejsem přesvědčený o jeho naprosté bezpečnosti. | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| větší bezpečnost | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| nevim | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| n | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| obecná podpora nfc přístrojů | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| nevím, ale každou změnu k lepšímu vítám | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| Více akceptačních míst | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| Více bank podporujících NFC platby mobilem | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| Pružné a selektivní nastavování limitů (výše, místo, druh příjemce platby) | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
12. Co by zvýšilo Váš případný zájem o novou službu v oblasti bezkontaktních technologií:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nic, vyhovuje mi současná nabídka i řešení | 47 | 82,46 % | 82,46 % |
| lepší zabezpečení | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| nizsi ceny za nalepku, bezplatne pojisteni transakci do limitu 500Kc, bezkontaktni vybery z bankomatu | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| Možná bude stačit čas, až si budu jistý bezpečností | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| více platebních terminálů | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| větší bezpečnost | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| podpora přístrojů | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| Podpora iPhone | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| Opět podpora bank v podpoře NFC plateb mobilem. | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| Větší ochrana proti zneužití | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| vyšší bezpečnost | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
13. Uvítali byste bezkontaktní způsob placení kdekoliv na světě (tzn. rozšíření počtu bezkontaktních platebních terminálů a karet):
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 49 | 85,96 % | 85,96 % |
| NE | 8 | 14,04 % | 14,04 % |
14. Uvítali byste nové možnosti v oblasti přemístění hotovosti - z mobilu odesílatele na mobil příjemce:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 33 | 57,89 % | 57,89 % |
| ANO | 24 | 42,11 % | 42,11 % |
15. Uvítali byste poskytování přidané hodnoty a služeb (slev/dárků) v oblasti bezkontaktního placení:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 41 | 71,93 % | 71,93 % |
| NE | 16 | 28,07 % | 28,07 % |
16. Uvítali byste možnost uložit do mobilního telefonu - jedné virtuální peněženky více platebních karet, příp. i od různých bank:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 39 | 68,42 % | 68,42 % |
| ANO | 18 | 31,58 % | 31,58 % |
17. Uvítali byste, pokud by se Vám na platebním terminálu kromě částky k placení zobrazoval také zůstatek na účtu (ušetření cesty a kontroly v bankomatu):
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 30 | 52,63 % | 52,63 % |
| ANO | 27 | 47,37 % | 47,37 % |
18. Uvítali byste, pokud by Vám banka zdarma poskytla chytrý telefon s nahranými aplikacemi a s podmínkami pro použití (např. daný počet transakcí telefonem)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 29 | 50,88 % | 50,88 % |
| ANO | 28 | 49,12 % | 49,12 % |
19. Měli jste dostupné a dostatečné informace o principu a fungování bezkontaktních plateb/technologií před jejím použití:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 45 | 78,95 % | 78,95 % |
| NE | 12 | 21,05 % | 21,05 % |
20. Z jakého zdroje byste uvítali více informací týkající se bezkontaktních plateb/technologií:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| banka (bankovní poradce) | 45 | 78,95 % | 78,95 % |
| Internet | 24 | 42,11 % | 42,11 % |
| přátelé/příbuzní | 8 | 14,04 % | 14,04 % |
| reklama | 5 | 8,77 % | 8,77 % |
| žádného | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
21. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ŽENA | 36 | 63,16 % | 63,16 % |
| MUŽ | 21 | 36,84 % | 36,84 % |
22. Kolik je Vám let:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 - 26 | 34 | 59,65 % | 59,65 % |
| 27 - 40 | 14 | 24,56 % | 24,56 % |
| 40 - 50 | 5 | 8,77 % | 8,77 % |
| 50 - 60 | 3 | 5,26 % | 5,26 % |
| méně než 18 | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
23. Jaké je Vaše nejvyšší ukončení vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| úplné středoškolské (s maturitou) | 27 | 47,37 % | 47,37 % |
| bakalářské | 12 | 21,05 % | 21,05 % |
| vysokoškolské (inženýrské/magisterské a vyšší) | 10 | 17,54 % | 17,54 % |
| vyšší odborné | 3 | 5,26 % | 5,26 % |
| střední odborné bez maturity (výuční list) | 3 | 5,26 % | 5,26 % |
| základní | 2 | 3,51 % | 3,51 % |
24. Do jaké skupiny uživatelů bezkontaktních plateb/technologií v současné době patříte:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zaměstnaný | 23 | 40,35 % | 40,35 % |
| student | 15 | 26,32 % | 26,32 % |
| pracující student | 8 | 14,04 % | 14,04 % |
| osoba na mateřské dovolené | 4 | 7,02 % | 7,02 % |
| OSVČ/podnikatel | 4 | 7,02 % | 7,02 % |
| nezaměstnaný | 2 | 3,51 % | 3,51 % |
| osoba bez zdanitelných příjmů (umělecké profese) | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
25. Jaký je Váš měsíční průměrný příjem v Kč:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| méně než 10 000 | 18 | 31,58 % | 31,58 % |
| 20 000 - 30 000 | 14 | 24,56 % | 24,56 % |
| 10 000 - 20 000 | 12 | 21,05 % | 21,05 % |
| nad 30 000 | 7 | 12,28 % | 12,28 % |
| nechci uvést | 6 | 10,53 % | 10,53 % |
26. Máte nějaké další návrhy, připomínky či názory k bezkontaktním platbám/technologiím:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 52 | 91,23 % | 91,23 % |
| Stále je mámo míst, kde je možné bezkontaktní platbu provést. | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| Otazka 5 mi nedava smysl - vsechny castky se daji platit bezkontaktne, jen nad 500Kc je potreba zadat PIN | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| nepřijde mi to bezpečné | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| lepší zabezpečení a okamžitá blokace v případě ztráty nebo ukradení | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| Současné bankovní bezkontaktní karty jsou bezpečnostně krokem zpět | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.